Esto es lo que querés saber si vas a pintar con nosotros.
PRESUPUESTO
Para armar un presupuesto, necesitamos saber: que es lo que querés pintar (en gral pintamos bicis, pero también pintamos cualquier otra cosa), en que material está hecho (plástico, metal, fibra de carbono), cuantas piezas son, de que tamaño y una idea del estado general de las mismas (las fotos ayudan).
Por último, y más importante, necesitamos saber que tipo de trabajo querés hacer y que tipo de resultado esperás. Con esta información ya estamos en condiciones de presupuestarte. Este estimado se confirma en persona, luego de inspeccionar las piezas y charlar los detalles contigo en persona.
¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL PRESUPUESTO?
Todo lo relacionado al pintado y su garantía correspondiente. La preparación de las piezas (si la pieza necesita reparaciones, estas tienen costo extra salvo que sea algo chiquito que no requiera más que un pequeño masillado), la aplicación de todos los materiales, la confección del diseño y la terminación de las piezas (si la terminación es mate el trabajo termina en la aplicación del barniz).
Nota: la validez de los presupuestos es de 30 días. Pasado ese tiempo hay que hacer una actualización si corresponde. Para saber si es el caso, por favor, consultar antes, porque no siempre es así.
ENTREGA DE PIEZAS
Para pintar algo y tener un resultado óptimo, la pieza en cuestión tiene que estar COMPLETAMENTE desarmada.
Las piezas tienen que llegarnos sin tornillos, rulemanes, cables, topes, ni ningún otro elemento extra. Si llegan en otro estado, las mandamos a desarmar y le sumamos el costo al presupuesto. Esto no es negociable.
En ese sentido, la decisión es personal. Si tenés un mecánico de confianza podés enviarle el trabajo a él. En caso contrario, trabajamos directamente con talleres de primera línea que podemos recomendarte. Estos talleres tienen perfectamente claro como complementar nuestro servicio para brindarte una experiencia de primer nivel en todo sentido.
Que las piezas lleguen como deben es una garantía para ustedes, así como también para nosotros.
AGENDA
Ya tenés el presupuesto y tenés las piezas listas para enviar. Es momento de agendar el trabajo.
Damos un turno por semana para proyectos grandes. La agenda está abierta solamente para los lunes a las 17:00 (esto es simbólico nada más). Podés chequear la disponibilidad y elegir la semana que más te conviene aquí (agenda virtual).
Previo a tomar un turno, te pedimos que señes el trabajo. Podemos trabajar sin seña, pero esos trabajos no cuentan con fecha de entrega. La seña es el compromiso de ustedes de entregarnos las piezas listas en cierta fecha y el nuestro de devolverlas en la fecha pactada.
ENTREGA
Para tu tranquilidad y la nuestra, durante todo el proceso recibirás actualizaciones sobre el estado de tu proyecto, fotos y videos del progreso del mismo y de los materiales que utilizamos.
Entregamos las piezas en perfectas condiciones estéticas, pero también solicitamos que las revisen y aprueben al recibirlas.
GARANTÍA
No aceptamos que nuestros trabajos tengan fallas de ningún tipo. Sin embargo, somos humanos y también nos pueden suceder imprevistos.
En caso de que pase algo que sea nuestra responsabilidad, nos volvés a enviar la pieza y la pintamos de nuevo sin costo.
Los trabajos cuentan con un año de garantía. Ante cualquier duda o problema, les rogamos que se comuniquen directamente con nosotros. Acá les dejamos los términos de nuestros servicios: https://www.tokiodesign.com/terms.
FEEDBACK
Somos un taller pequeño, por lo tanto, los comentarios y devoluciones que nos hagas desde la buena onda (tanto buenos como malos) nos sirven para mejorar.
Si lo que recibiste no solo cumplió, sino que superó tus expectativas, déjanos una reseña en google, facebook o setmore. Esto nos ayuda a llegar a nuevas personas y te lo agradecemos de antemano.
Además, aquí en la web tenemos una sección de clientes, si querés ser parte de ella, sos más que bienvenido a nuestra familia.
Sin más, nos despedimos y ¡los esperamos!